後援会会員の皆様

後援会運営に関するご報告とお詫び

いつも福田秀平選手オフィシャル後援会へご参加いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が運営しております福田秀平選手オフィシャル後援会の運営において

令和4年7月21日に後援会員様よりご指摘のご連絡を頂戴致しました。

ご指摘を受け、弊社内で事実確認の調査を行ないましたところ、

下記の杜撰な運営が担当者の怠慢により行われていたことを確認致しました。

これまでの後援会運営において、会員の皆様へご迷惑をお掛けしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

　今後、同様の事態が二度と起こらぬよう、再発防止ならびに社員への教育を徹底することにより、後援会の運営を円滑に行い、信頼回復へ努めて参ります。

記

1.     ご指摘内容

①    要望等をお願いしても、返答が無い。

②    商品の発送遅延に関する事前案内が無い。

③    商品注文時の備考欄や問合せ等の記録していない。

④    オリジナルグッズ発送の大幅な遅延。対応が遅すぎる。

※本内容の掲載につきましてはご連絡を頂戴した会員様へご了承いただいております。

2.     調査結果

① 会員様からいただいたご要望に対して、

一部ご返答できていないことが判明致しました。

また、担当者がメールシステムの容量の問題から

一部のメールを削除しており、メールの確認が

取れない状況も確認しております。

② 各商品の発送の遅延ならびに遅延に関する

事前案内を行なわず、遅延発生後に案内を

行なっている事実を確認致しました。

　 ③ ①同様に担当者がメールシステムの容量の問題から

一部のメールを削除している事実を確認致しました。

　 ④ 担当者が発送を怠っていた事実を確認致しました。

　　　また現状もTEAM SHUHEI Tシャツの発送が遅延しております。

　　　こちらは発送準備を整え、8月10日（水）までにご購入者様へお届け予定です。

　 ※大雨の影響等、お届け先地域により前後する場合がございます。

　3. 再発防止

・ これまでの後援会業務を担当者が把握、

対応を行なって参りましたが、今後は担当者だけでなく、

上長にも全て情報が入るようシステムを変更し

複数の人間で共有することで再発を防止いたします。

・ 今回の該当担当者への指導を徹底し、

二度とこのような事態を起こさぬよう厳重な注意を行ない、

社として指導を徹底して参ります。

以上

　弊社では今回の事態を厳粛に受け止め、管理体制の刷新と

社員への指導を徹底し、円滑な後援会運営に誠心誠意努めて参ります。

今後とも変わらぬ福田秀平選手へのご声援ならびに

オフィシャル後援会を何卒よろしくお願い申し上げます。

2022年8月6日

福田秀平選手オフィシャル後援会

運営会社

株式会社OFF THE BALL

本日、福田秀平選手が1軍に昇格しました！

いつも福田秀平選手オフィシャル後援会へご参加いただきありがとうございます。

3-4月に受注販売を実施させていただきました

TEAM SHUHEI オリジナルTシャツのお届けについてご案内させていただきます。

今回、製造をお願いさせていただいた工場からの出荷の遅延が発生し

ご購入いただいた会員様へのお届けが遅れる状況となっております。

ご心配をお掛けしており大変申し訳ございません。

7月15日までには皆様のお手元にお届けいたしますので

今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

3/23（水）に開催させていただきました、

開幕直前スペシャルオンラインイベントへご参加いただいた皆様へのご案内となります。

プレミアムチケット・スペシャルチケットでご参加いただきました会員様への

特典プレゼントの配送について、お届けが遅くなり申し訳ございません。

シーズン中でのご準備となりますため、福田選手のスケジュールの関係上、

ご準備にお時間を頂戴している状況でございます。

現在調整をさせていただいておりますので、

今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

またプレゼントの発送準備が整いましたら、

対象の皆様には発送のご連絡をメールにてお送りさせていただきます。

ご不明な点等ございましたら、事務局へご連絡いただけますと幸いです。

info@fukudashuhei.com

3月17日（木）12:00よりお申込みを開始しております

『2022シーズン開幕直前スペシャルイベント』について

各種チケットにて多くのお申込みをいただきありがとうございます。

申込期限まで残り約1時間となりましたのでお知らせいたします。

ご参加をご希望の会員様は先着順となっておりますのでお早めにお申し込みくださいませ。

※お申込み期間は本日3月20日（日）18:00までとなっております。

イベントおよびチケット販売の詳細はプレミアムブログをご覧ください。

■該当記事：https://fukudashuhei.com/blog/detail/433

3月17日（木）12:00よりお申込みを開始しております

『2022シーズン開幕直前スペシャルイベント』について

各種チケットにて多くのお申込みをいただきありがとうございます。

プレミアムチケットが残り数枚となりましたのでお知らせいたします。

ご参加をご希望の会員様は先着順となっておりますのでお早めにお申し込みくださいませ。

※お申込み期間は3月20日（日）18:00までとなっております。

イベントおよびチケット販売の詳細はプレミアムブログをご覧ください。

■該当記事：https://fukudashuhei.com/blog/detail/433

1月14日（金）12:00よりお申込を開始させていただいております

『TEAM SHUHEI 感謝デー2021 オンラインイベント』の視聴チケットつきまして

たくさんのお申込みをいただき、誠にありがとうございます。

チケットのお申込締め切り最終日となりました。

ご参加をご検討中の会員様は、

本日【1月16日（日）23:59まで】の受付となっておりますので

お早めにお申込みください！

■該当記事：https://fukudashuhei.com/blog/detail/423

※オンラインイベントへのご参加はお一人様1枚のチケットが必要となりますのでご注意ください。

1月9日（日）12:00よりお申込を開始させていただいております

『TEAM SHUHEI 感謝デー2021 オンラインイベント』のプレミアムチケットつきまして

たくさんのお申込みをいただき、誠にありがとうございます。

チケットのお申込締め切りまで、残り3時間となりました。

ご参加をご検討中の会員様は、

本日【1月12日（水）23:59まで】の受付となっておりますので

お早めにお申込みください！

■該当記事：https://fukudashuhei.com/blog/detail/422　

※オンラインイベントへのご参加はお一人様1枚のチケットが必要となりますのでご注意ください。

1月9日（日）12:00よりお申込を開始させていただいております

『TEAM SHUHEI 感謝デー2021 オンラインイベント』のプレミアムチケットつきまして

たくさんのお申込みをいただき、誠にありがとうございます。

チケットのお申込締め切りまで、あと2日となりました。

ご参加をご検討中の会員様は、

明日【1月12日（水）23:59まで】の受付となっておりますので

お早めにお申込みください！

■該当記事：https://fukudashuhei.com/blog/detail/422

いつも福田秀平選手オフィシャル後援会へご参加いただいており、ありがとうございます。

シーズンオフのイベントについて、東京公演の開催日時が決まりましたのでご案内させていただきます。

★東京公演：2022年1月22日（土）19:00～21:00

→イベントの詳細は後日ブログにてご案内させていただきます。

スケジュールの関係により確定が遅くなり申し訳ございません。

みなさまのご参加を楽しみにお待ちしております。

後援会事務局